Сбой сервисов Горводоканала в Сургуте остановил прием показаний
Сервисы Горводоканала в Сургуте остаются недоступными уже седьмой день, что мешает жителям передавать данные счетчиков воды.
24 февраля, 2026, 10:13 0
Показания счетчиков воды принимаются ежедневно с 15 по 25 число каждого месяца.
Источник:
Средства связи сургутского «Горводоканала» вышли из строя неделю назад. Абоненты не могут воспользоваться сайтом, телефонами, электронной почтой, чат-ботом и мобильным приложением. Особенно остро стоит проблема с передачей показаний приборов учёта воды, которую необходимо выполнить с 15 по 25 число каждого месяца.
Предпритие рекомендует передавать данные через круглосуточную роботизированную линию 550‑020, а также с помощью государственных систем ГИС ЖКХ и «Госуслуги Дом». Однако эти способы на практике часто не работают.
На странице «Горводоканала» в социальной сети «ВКонтакте» жители оставляют многочисленные жалобы. Юлия Сорокина написала: «У нас не получается по вышеуказанным способам! Идти к вам и стоять в длинной очереди с температурой и жутким кашлем? Продлите прием показаний! Посадите больше операторов на телефон, который работает с абонентами. Сделайте что-нибудь для добросовестных и ответственных плательщиков!»
Ольга также выразила недовольство: «Куда написать на вас жалобу, чтоб у меня приняли показания счётчиков? Вторую неделю звоню, никуда не могу дозвониться! Робот говорит, что номер счёта неверный. Госуслуги у меня блокируются. В офис пойти с маленьким ребенком я не могу! Почему нельзя нормальную альтернативу придумать для передачи показаний?!»
Ещё одна сургутянка пожаловалась: «Большая очередь к роботу, 73 человека, так и не дождалась, отключился автомат. Что делать? ГИС ЖКХ не находит квартиру, которая в собственности более 5 лет, выдает адрес и счетчики проданной 5 лет назад».
Инна добавила: «Ни один из способов не работает: Госуслуги заблокировались, робот озвучивает неверные предыдущие показания, ГИС ЖКХ через Госуслуги работает, а они у меня заблокировались из-за частого входа».
«Горводоканал» не сообщает, когда будут восстановлены каналы связи с абонентами. Вопрос о продлении периода приёма показаний счетчиков также не рассматривается.
Ранее системы связи предприятия подверглись кибератаке во время передачи показаний приборов учёта.
Читайте также
