Кибератака нарушила работу связи Горводоканала Сургута

Коммунальное предприятие «Горводоканал» в Сургуте сообщило о кибератаке, которая вывела из строя основные каналы связи с абонентами. Сбой затронул работу официального сайта, электронной почты, телефонов, чат-бота и мобильного приложения.

По данным организации, атака на информационную систему была совершена в период, когда потребители активно передавали показания индивидуальных приборов учета воды.

На время восстановительных работ абонентам предложили альтернативные варианты для передачи данных счетчиков:

• по круглосуточной роботизированной линии: 550‑020;
• через порталы ГИС ЖКХ или «Госуслуги. Дом»;
• с помощью бумажного бланка, который можно опустить в специальный ящик в абонентском отделе по адресу: ул. Дзержинского, д. 7/2.

В этом же офисе продолжают принимать документы по вопросам поверки и замены счетчиков, заключения или расторжения договоров, а также перерасчета платежей. При этом выдача справок и счетов на бумаге временно приостановлена.

Оплату за услуги водоснабжения и водоотведения необходимо произвести до 15 числа следующего месяца. Сделать это можно без комиссии:

• в кассах и на сайте «РКЦ ЖКУ», а также по QR-коду в офисе на ул. Дзержинского, 7/2;
• в отделениях или мобильных приложениях Сбербанка, Сургутнефтегазбанка и ВТБ.

Специалисты «Горводоканала» в настоящее время работают над ликвидацией последствий инцидента и восстановлением штатной работы всех сервисов. Для установления злоумышленников предприятие уже обратилось в правоохранительные органы.