В Сургуте заработал второй клиентский офис Горводоканала

По адресу улица Декабристов, 1 начал функционировать новый клиентский офис Горводоканала. Заместитель главы Сургута Сергей Агафонов лично проинспектировал объект. Прежний офис на Дзержинского, 7/2 часто не справлялся с потоком посетителей: в пиковые часы, особенно в период передачи показаний приборов учета, обслуживали до 300 человек в день.

Необходимость открытия второго помещения возникла из‑за массового перехода сургутян на прямые договоры. «В 2021 году у нас было восемь тысяч лицевых счетов, а сейчас их более 160 тысяч. Мы обратились в администрацию города, и нашу заявку одобрили», — пояснил заместитель директора по реализации Горводоканала Дмитрий Данилов.

В новом офисе жители могут получить полный спектр услуг: оформить договор, передать показания счетчиков и данные о поверке, получить консультации по начислениям и тарифам, решить вопросы по задолженностям и рассрочкам, оплатить услуги, а также оформить справки.

Для популяризации цифровых сервисов в офисах предприятия работают специалисты, которые помогают освоить виртуальные инструменты и решать возникающие вопросы удаленно, без личного визита.

График работы нового отделения: понедельник – пятница с 8:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 15:00, воскресенье – выходной. Касса обслуживает клиентов в будние дни с 9:00 до 17:00.

После недавней кибератаки Горводоканал Сургута восстановил работу личных кабинетов жителей.