Сайт и телефоны Горводоканала Сургута не работают несколько дней

Сайт, телефоны, электронная почта и мобильное приложение Горводоканала в Сургуте временно не функционируют. Это лишает жителей возможности передать показания водяных счетчиков, которые принимаются с 18 по 25 число каждого месяца, а также решить другие неотложные вопросы.

Александр Масальский выразил возмущение в соцсетях: «Это наплевательское отношение к потребителям, ни один канал связи не работает, по телефону не дозвониться, на сайт не зайти. Был в офисе, там столько людей приехало, бедные операторы, да и себя жалко. И всё это некомпетентное руководство организации. Срочно примите адекватные меры!»

Евгения Виноградова столкнулась с проблемой при продаже квартиры: «Нужно закрыть договор по лицевому счёту в связи с продажей квартиры, приложение не работает, телефон не отвечает, в офис приехать не могу, так как нахожусь в Тюмени. Когда восстановится работа сайта? Телефонная связь? Показания передать не могу, так как л/с уже не существует».

Наталья Трухонина добавила: «Надеемся, до 25 наладите работу сайта, чтобы передать показания».

В официальной группе «ВКонтакте» Горводоканал пояснил, что на сервисах предприятия проводятся технические работы. В сообщении сказано: «В связи с этим наш официальный сайт, чат-бот в Telegram и телефонные линии временно недоступны. Также существуют ограничения в работе внутренних сервисов и поэтому обслуживание населения в управлении по работе с абонентами не функционирует в полном объёме. Специалисты уже работают над восстановлением работоспособности».

Пока основные каналы связи не восстановлены, специалисты предприятия отвечают на вопросы абонентов в социальных сетях. Обратиться за консультацией можно через администратора группы.